FAQ – Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–21 Werktage, da viele unserer Produkte direkt vom Hersteller versendet werden. In seltenen Fällen kann es durch Zoll oder Logistikverzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unter einem Bestellwert von 20 € betragen die Versandkosten 2,95 €. Ab 20 € liefern wir versandkostenfrei.

In welche Länder wird geliefert?

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Österreich, Deutschland und die Schweiz.

Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?

Da unsere Produkte direkt vom Hersteller versendet werden, ist eine klassische Rücksendung an ein Lager nicht möglich. Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sein, erhältst du selbstverständlich kostenlos eine Ersatzlieferung oder eine Teilrückerstattung. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall mit einem Foto des Produkts.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst du sie stornieren. Bitte kontaktiere uns dazu so schnell wie möglich.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Sollte deine Lieferung nach spätestens 30 Tagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns ggf. um Ersatz oder Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte oder weiteren sicheren Zahlungsanbietern bezahlen. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am besten per E-Mail an kontakt@nanipop.com oder über unser Kontaktformular.